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当好一颗螺丝钉,恐怕是最糟糕的工作方式

发布人:黄金宝 来源:宝哥相对论 发布时间:2018-03-28

有一回,我去看了公司一个正在装修的项目。一推门没找到开关,再一看发现它藏在门后面。走进浴室,浴缸在这头,开关在里头。这些虽然不能算是大问题,但是用着不顺手,换句话说就是“对用户不友好”。于是,我把工程团队找来,把这些不合理的地方提出来,我说:“别偷笑,你们可能觉得这是设计师的问题,其实你们每一个人都不例外。”

设计师没有想到的事情,负责安装开关的电工也一样没提出来,装浴缸的人只管把浴缸装好,至于它是用来干什么的、怎么用,那就与己无关了。一项需要团队协作才能完成的工作,没有做好,难道不是整个团队的问题?

我这么说,一定会有人表示异议,甚至会有人觉得委屈:“各司其职嘛,既然已经把自己的工作做好了,别人的问题为什么也要我负责呢?”

然而,为什么每个人都“做好了”自己的事情,整体的结果出来却又不如人意呢?是老板要求太高,是顾客太挑剔,还是我们对“做好了”的理解有偏差?

我们从小受到的教育是:就算在最平凡的岗位上,也要兢兢业业当好一颗螺丝钉。这话原本的意思是“爱岗敬业”,把每一件小事都用心做好,而现实却常常是——每个人都在当好一颗螺丝钉,就是事情没做好!

喜剧大师卓别林有一部经典电影《摩登时代》,他在里面扮演一个生产流水线上的工人,每天的工作就是拧螺丝。我们恐怕找不到比他更兢兢业业拧螺丝的人了。


不光在流水线上拧螺丝,还趴在机器上拧螺丝


甚至看到所有像螺丝的东西都会去拧一下

(图片来源于网络)

至于为什么要拧螺丝,最终的成品是什么样子,用户是谁?他不知道,也不关心。这种让人看得忍俊不禁又觉得心酸的“敬业”,叫做“人的异化”——他真的成为了生产线的一部分,成为了流水线上一颗不会思考的螺丝钉。

这是1936年的电影。82年后的今天,世界已经发生了天翻地覆的变化,你依然满足于这样的工作方式吗?


今天,我们的社会分工更多、更细,别说是某一个岗位看不到项目成果的全貌,甚至很多企业都只是协作链条上的一部分。不了解用户的痛点和需求,不清楚企业的战略和愿景,埋头只干自己的事情,把自己当成一颗螺丝钉,恐怕是这个时代最糟糕的一种工作方式。

假使每个人都这样,到最后甚至连一颗螺丝都未必能拧好——既然你的协作伙伴也只顾自己的事情而不懂其他,那马马虎虎随便应付一下就行,反正他们不懂嘛!

相反的,当大家都站在全局、站在成果的角度去看待问题, 当每个人都在用这样的方式不断精进、不断为用户创造价值,当你的身边个个都是高手的时候,你还能等闲视之吗?

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