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如何能“摸透”你的关键客户?

发布人:黄金宝 来源:宝哥匠心作 发布时间:2021-12-22

  在竞争日益激烈的市场之中,客户意味着什么?

  现代管理学之父彼得·德鲁克说:企业唯一存在的价值就是创造顾客。

  任何一家企业的经营,到最后都是和客户建立这样或那样的联系,它的重要性不言而喻。而我今天想跟大家聊聊谁才是我们的关键客户?

找准关键客户

  早在2017年,就有人提出了“超级用户思维”的概念。超级用户,就是指那些未来对企业产品和服务有明确消费意愿的重度用户,也就是我今天所说的关键客户——这部分人它在客户群体的占比通常都不高,但消费力强,忠诚度高,复购率也高,还乐于主动分享。他们虽然占比不高,但创造的利润高,所以他们是每一家企业都非常重视的群体。
  如何比较精准地筛选和锁定这些关键用户呢?
  前面我也提到,可以通过他们的一些行为来进行判别,简单点来说,如果一个用户一直在重复购买企业的产品,而且自发性地把产品推荐介绍给身边的人,还愿意为你提出建议和意见,那么他就是你的关键客户。

摸透关键客户

  找到关键客户,只是完成了第一步“连接”,如何通过“摸透”他们的行为来完成客户的培养、筛选、运营和裂变,这时候,就可以借助完整而强大的数据系统来完成——这也就是我们这两年在投入构建的数字化营销平台,它能将海量数据转化为高质量数据资产,提供更深层的客户洞察,从而提供更具个性化和智能化的产品和服务。

  我相信,所有体验过升级后的“有享云商”的会员们都能感受到它的巨大变化,升级后的有享云商是:
  一个汇集全球优质匠心产品的健康生活购物平台;一个基于大数据运算分析的智慧营销平台;一个能提供千人千面精准营销的智能平台;一个助力大家迈向共同富裕的创业平台。
  它让顾客的触点更多了,拓客的速度更快了,开展生意会更加容易,客户的体验感也越来越好! 无论在什么市场,客户战略的最高追求是将普通客户变成关键客户,而把关键客户变成我们的终生客户,在这个过程中,善用工具,事半功倍。

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